Supervisor de SAC/Retenção
A Rennov Serviços de Cobrança está em busca de um Supervisor de SAC para atuação presencial em nossa sede. Este profissional será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo excelência no serviço prestado, satisfação do cliente e eficiência na resolução de demandas.
Principais responsabilidades:
- Gerenciar, orientar e acompanhar a equipe de SAC, assegurando o cumprimento dos padrões de atendimento
- Monitorar, analisar e reportar indicadores de desempenho do SAC, propondo ações de melhoria contínua
- Atuar de forma integrada com as áreas internas, promovendo alinhamento e fluidez nos processos
- Desenvolver e implementar estratégias voltadas à melhoria da qualidade, produtividade e experiência do cliente
Requisitos:
- Experiência comprovada na gestão de equipes de SAC ou atendimento ao cliente
- Conhecimento em Microsoft Excel para análise de dados e elaboração de relatórios
- Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e tomada de decisão
- Habilidades de comunicação, liderança e gestão de pessoas
O que oferecemos:
- Ambiente de trabalho colaborativo e organizado
- Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional
- Ambiente dinâmico, com desafios e possibilidades de crescimento
Se você busca uma oportunidade para liderar equipes, aprimorar processos e contribuir para a excelência no atendimento ao cliente, venha fazer parte da Rennov Serviços de Cobrança.
Requisitos
Estudos
Competências
Benefícios
Sobre Rennov Serviços de Cobrança
A Rennov Serviços de Cobrança é uma empresa especializada em recuperação de crédito, gestão de carteiras e soluções estratégicas de cobrança.
Atuamos com foco em eficiência, ética e transparência, oferecendo aos nossos clientes processos estruturados, tecnologia atualizada e equipes capacitadas para garantir negociações justas e resultados consistentes.
Nosso modelo de atendimento prioriza a humanização, a clareza das informações e o respeito ao consumidor, buscando sempre conciliar as necessidades das empresas contratantes com a melhor experiência para o cliente final.
Com expertise em operações de cobrança amigável, extrajudicial e consultiva, a Rennov se destaca pela qualidade no relacionamento, pela agilidade operacional e pelo compromisso permanente com excelência e melhoria contínua.